NOS SERVICES
1-Connectez-vous à votre compte Lebsa Kids : accédez à votre compte Lebsa Kids pour gérer votre commande et votre retour.
2-Sélectionnez l'article à retourner : trouvez l'article que vous souhaitez retourner dans votre historique de commandes et cliquez sur le mot "Enregistrement de retour" en haut, à droite de votre écran...
3-Indiquez le motif du retour : sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant et ajoutez une description détaillée, si nécessaire.
4-Sélectionnez l'option de retour : choisissez si vous souhaitez un échange ou bien remboursement
5-Imprimez l'étiquette de retour : si disponible, imprimez l'étiquette de retour fournie par Lebsa Kids et collez-la sur le colis.
6-Emballez le produit : emballez le produit de manière sécurisée avec ses accessoires et son emballage d'origine.
7-Envoyez le colis : déposez le colis dans un point relais : Zone Industrielle Ben Arous , Batiment El Mouhaouel ou contactez le service client
8-Suivez l'état de votre retour : surveillez l'état de votre retour sur votre compte Lebsa Kids , ou contactez le service client si nécessaire.
Une fois que Lebsa Kids a reçu le produit retourné et qu'il est conforme aux conditions de retour, le remboursement ou l'échange sera traité selon les modalités de la politique de retour de Lebsa Kids .
Politique de Retour & remboursement :
-Délai de retour : Lebsa Kids propose un délai de retour de 14 jours pour tous les produits, à compter de la date de réception de la commande.
Le délai de livraison est comptabilisé à partir du jour où vous passez votre commande jusqu'au jour de notre première tentative de livraison.
-État du produit : les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés. Frais de retour : les frais de retour sont payants
-Options de remboursement : Lebsa Kids propose des remboursements ou des échanges payants pour tous les produits retournés, selon le choix du client.